نقشه پرواز کسب و کارهای کوچک

کتاب «نقشۀ پرواز کسب‌و‌کارهای کوچک» اثری است که به کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکارهای کوچک نشان می‌دهد چگونه می‌توانند با شش گام کلیدی، کسب‌وکار خود را از سطحی متوسط به مرحلۀ رشد و شکوفایی برسانند. در واقع هدف نویسنده از نگارش این کتاب، ساده‌سازی مفاهیم پیچیده مدیریت و ارائۀ یک نقشۀ راه عملی و قابل اجراست؛ موضوعاتی که به پشتوانه تجربیات شخصی و آموزه‌های حرفه‌ای‌اش به‌خوبی در کتاب مطرح شده و در ذهن خواننده می‌نشیند.

نویسنده با استفاده از استعاره هوشمندانه‌ «هواپیما»، ساختار  کسب‌وکار را به شش بخش حیاتی تقسیم می‌کند: کابین خلبان (رهبری)، موتور راست (بازاریابی)، موتور چپ (فروش)، بال‌ها (محصولات)، بدنه (هزینه‌‌های سربار و عملیات) و مخازن سوخت (جریان نقدینگی).

هدف میلر این است که کارآفرینان را از چرخۀ خسته‌کننده و گاه مبهم مدیریت سنتی خارج کند و با ابزارها و چهارچوب‌هایی واضح، امکان کنترل، پیش‌بینی و توسعه کسب‌وکار را به آن‌ها بدهد.

دانلد میلر که پیش‌تر با کتاب «هر برند یک قصه است» و تأسیس شرکت StoryBrand  به شهرت رسیده در این کتاب تجربیات شخصی خود را از رشد دادن شرکت کوچکش با چهار کارمند به یک کسب‌وکار ۱۵ میلیون دلاری در شش سال، به اشتراک می‌گذارد. خود او معتقد است که با نگارش این کتاب، یک راهنمای عملی و ساده‌شده تهیه کرده تا خلأ موجود در بازار را پر کند. خلائی که به اعتقاد وی از عدم وجود یک برنامه گام‌به‌گام ساده برای رشد کسب‌وکارهای کوچک نشات می‌گیرد. به همین دلیل است که میلر هدف اصلی کتاب را رها کردن صاحبان کسب‌وکارهای کوچک از سردرگمی، استرس و عدم اطمینان در مورد رشد می‌داند و می‌خواهد به این افراد کمک کند تا با استفاده از یک چارچوب قابل پیش‌بینی، کسب‌وکار خود را به سطحی پایدار و سودآور برسانند.

این‌که اغلب کتاب‌ها، مقالات و محتواهایی که در خصوص رشد و بهبود کسب‌و‌کار در بازار وجود دارند، مربوط به شرکت‌ها و نهادهای بزرگ است. غالب مثال‌ها و درس‌ها به شرکت‌های عظیم با صدها و هزاران کارمند برمی‌گردد و بیشتر مقیاس‌ها و مقایسه‌ها هم به این طیف از موسسات تعلق دارند. به همین دلیل است که میلر می‌گوید این کتاب را مختص کسب‌ و‌کارهای کوچک نوشته که علی‌رغم وابسته بودن میلیون‌ها نفر از مردم دنیا به آن‌ها، عملاً محتوای چشم‌گیری که بتواند به صورت عملیاتی و مطمئن به آن‌ها کمک کند تا سرپا مانده و خود را توسعه دهند وجود ندارد. به همین دلیل در اوایل کتاب متوجه می‌شویم که خود دانلد میلر (که او هم مسیرهای پرفراز و نشیبی در رشد کسب‌وکار پیموده)؛ یک نقشۀ عملیاتی و برنامه‌هایی مدون تولید کرده تا بتواند به‌قول خودش آن ۲۵ درصد از کسب‌و‌کارهای کوچکی که در سال اول فعالیتشان شکست می‌خورند، یا آن ۴۵ درصدی که ظرف پنج سال اول ورشکست می‌شوند و یا آن ۶۵ درصدی که فقط ده سال دوام می‌آورند را کمک کند که نه‌تنها بازنده نباشند، بلکه توسعه یافته و کسب‌ و‌کار خود را به درآمد بلا برسانند.

او نگاهی واقع‌گرایانه به چالش‌های رایج دارد: وابستگی شدید به بنیان‌گذار، نبود فرایندهای شفاف، ضعف در مهارت فروش، درگیر شدن در تبلیغات بدون ثمر و بدون سود، بی‌هدفی در چشم‌انداز و در نهایت مشکلات ساختاری در مدیریت مالی. کتاب را که ورق می‌زنیم در‌می‌یابیم با تأکید بر عمل‌گرایی و مثال‌های متعدد، میلر نه تنها توصیه‌های کارآمدی برای ما دارد، بلکه مسیر پیاده‌سازی این اصول را نیز به خوبی و وضوح روشن می‌سازد. او نشان می‌دهد چطور دو موتور بازاریابی و فروش باید هواپیما را به‌جلو برانند و بعد به مرور چگونه باید به جایی برسند که فرمان صعود از کابین خلبان (رهبری) صادر شده و هواپیما توسط بال‌ها (محصولات) اوج بگیرد و در مسیر مقصد قرار گیرد. او نشان می‌دهد که بدنه (هزینه‌های سربار و عملیات) باید با حداکثر بازدهی و بدون چیزهای اضافه ساخته شده باشد تا وزنی بیش از حد به هواپیما وارد نکند. و نهایت این‌که سوخت هواپیما باید کاملا پر باشد تا با تکیه بر آن، هواپیما به سلامت به مقصد برسد.